CIS是企業識別的關鍵一環，本文將介紹CIS的3大要素，說明它的重要性和導入時機，同時分享CIS設計流程，並透過知名品牌的CIS設計範例來幫助你快速掌握。如果想要自己做CIS，推薦參加赫綵的相關課程！

（一）CIS 是什麼？企業為什麼需要 CIS？

談起麥當勞，是不是腦中立刻浮現那個醒目的「黃色 M」？提起 Uber Eats，熟悉的「（應該）都點得到」總是讓人想點開 App 看看有什麼美食和生鮮雜貨。至於量販店，使用美國國旗配色、產品分量超大超划算，加上無條件退貨服務，這些標籤都共同指向來自美國的好市多。這種讓人一眼就能認出品牌的 Logo、廣告風格甚至是服務方式的「技術」背後，有一套系統性的品牌規劃在運作，那就是 CIS！

CIS，全名為 Corporate Identity System（企業識別系統），就像是企業的「個人名片」。它從裡到外打造企業專屬的形象語言，包含理念識別（MI）、行為識別（BI）以及最容易被大眾察覺的視覺識別（VI）。透過這 3 個層面的統一形象標準，企業能在消費者心中建立清晰鮮明的品牌記憶，不但能提升專業感，也有助於在競爭激烈的市場中脫穎而出，讓顧客一眼就認得你！


（二）不是只有大企業才需要！CIS 的導入時機為何？

雖然前面提到的都是大品牌，然而事實上無論企業規模大小，只要是希望建立品牌形象、強化市場認同或拓展業務，就需要導入 CIS，以幫助品牌執行更進一步的行銷。以下這些時機點特別適合導入新的 CIS：

· 企業新創：當企業剛成立時，知名度往往不足，藉由良好的 CIS 可以建立品牌基礎，搶占市場。
· 企業形象過時：許多老品牌在視覺設計、服務模式等方面都與現代的審美和偏好脫節，利用 CIS 可協助重塑現代化形象，重新吸納客源。
· 企業轉型／重新定位：CIS 的具體操作與企業定位息息相關，當企業需要轉型時，便需要對外重新建立符合新業務、新客群偏好的形象，以作為新舊時期的區隔。
· 進軍海外市場：在不同的文化背景下，人們對於配色、廣告、服務等方面的偏好不同，當企業拓展海外市場時應進行研調，適應跨文化溝通，進而選擇沿用 CIS 或針對新市場設計新的 CIS。


（三）大品牌如何應用 CIS？從 3 個 CIS 設計範例一探究竟

CIS 不只是紙上談兵，它早已成為各大品牌打造「超強辨識度」的利器。以下就帶你從 3 個經典品牌的實例，一窺企業如何將 CIS 概念貫徹實踐，讓品牌深入人心！

1. 麥當勞：從快樂快餐，到品牌轉型
麥當勞除了為人熟知的 Logo、簡約搶眼的紅黃配色，還有「I’m lovin’ it」口號，每項鮮明的識別都在營造快樂的聯想。在服務方面，統一的制服、標準化的點餐流程、親切的服務口吻，無一不在強化品牌一致性。近年來，路上越來越常看到黑色、綠色招牌的麥當勞，這些新設計象徵著品牌朝高級感與健康飲食方向轉型，展現了品牌理念的與時俱進。


2. 星巴克：打造「第三空間」，彰顯生活風格
星巴克成功將一杯咖啡，變成了一種生活態度。從綠色雙尾美人魚 Logo 到咖啡杯與周邊商品的設計，處處強調著高品質、精緻感與都會感。走進店內，你會被輕柔的音樂、木質風裝潢所包圍，那是一個星巴克希望為每位顧客打造，介於「家」與「辦公室」之間讓人徹底放鬆的「 第三空間」。

在服務方面，店員會在飲料杯上寫下顧客的名字，讓你感受到「這杯咖啡，專屬於你」的貼心巧思，並將儀式感完美植入每一次體驗中，體現出品牌為顧客創造生活風格的理念與精神。


3. JELLYCAT：從童趣出發，溫柔打動大人市場
來自英國的 JELLYCAT 以兒童玩偶為主打商品，因此過往的主要客群為兒童，然而近年卻在 CIS 系統的巧妙運用下，成功拓展到成年族群的市場。首先來看 Logo：童趣可愛的手繪黑貓搭配有點無厘頭的品牌名稱「JELLYCAT」，令人不禁想起美好童年回憶，懷念內在小孩的天馬行空。

品牌產品的整體視覺風格以柔和色系為主，標誌性的擬人化造型在市場上更是獨樹一格，加上採用低致敏的高品質材質製造，讓玩偶們不僅好摸、可愛、富有療癒感，亦極具收藏價值。假如親臨門市，店員會因應你選購的玩偶種類設計「澆花、煮食」等互動表演，強化故事感與情境式購物體驗，而吊牌上加註的「Please look after me」，更讓擁有玩偶的瞬間，也成為一場溫柔的儀式。

📍品牌的靈魂：理念識別（MI）
第一個為你介紹的要素：「理念識別」（Mind Identity，簡稱 MI），它是 CIS 的根本，代表企業內在的靈魂。其涵蓋了企業的經營理念、使命、願景與價值觀，並對內引導企業文化，對外傳達品牌立場與態度。

MI 的建立有助於團隊達成共識，凝聚組織向心力，同時讓消費者理解企業的存在意義。良好的 MI 能形成深層的品牌認同，使顧客不只「購買產品」，更「認同理念」，從而建立高忠誠度的客群。因此，MI 不應只是口號，而要成為貫穿策略與行動的信念基石。


📍品牌的行為：行為識別（BI）
第二個要素「行為識別」（Behavior Identity，簡稱 BI）是理念的具體化與實踐。它有如企業的「行為指南」，主導包括內部管理模式、顧客服務流程、員工行為準則、社會參與方式等行為層面，是企業日常「怎麼做」的展現。

BI 有助於建立組織行為標準與一致的顧客體驗，讓品牌形象不只存在於設計上，而能落實於每一個接觸點，也能讓顧客從實際體驗中建立親切感和信賴感。簡易言之，理念識別與行為識別需要保持一致，以進一步提升品牌信任度與忠誠度。


📍品牌的外表：視覺識別（VI）
最後一個要素「視覺識別」（Visual Identity，簡稱 VI）是企業形象最直觀的表現，涵蓋了 Logo、品牌色、專用字體、識別圖形、包裝設計、名片與網站風格等範圍，它的目標在於透過一致的視覺語言傳遞企業理念與價值，提升品牌的辨識度與記憶點，讓人一眼就能認出品牌！


需要特別強調的是，Logo 僅是 VI 的一部分，不等同於整套 VI 系統。 VI 不僅設計 Logo 的圖案本身，也會規範其使用方式和應用搭配等細節，例如在海報上、招牌上、店內擺設上的各自的呈現比例與元素搭配，以確保在各種應用場景中都能維持一致性和視覺平衡性，傳達出品牌的專業感。

總結來說，CIS 的最大好處和價值就在於建立出一套「人人都記得住」的品牌形象。透過理念、行為與視覺 3 大識別面向的整合，不僅能讓企業內部有著清晰的行動方向，更能在顧客心中留下深刻印象，強化品牌熟悉度與忠誠度。當企業的形象夠鮮明、夠一致，顧客更容易產生信任，進而提升競爭力，在茫茫品牌海中脫穎而出！

儘管 CIS 所包含的範圍很大，但它的設計流程可能比你想像中簡單！以下為你介紹 CIS 設計的 4 大步驟，並以具體例子輔助說明，幫助你快速掌握：


Step 1：釐清品牌市場定位，分析目標客群
在設計 CIS 之前，請先問自己：我的品牌是為誰存在？該步驟包含市場定位、品牌理念釐清以及目標客群輪廓分析，了解客群的年齡層、生活型態、消費習慣等特徵。這些關鍵資訊將決定未來 CIS 的風格走向與傳遞語言，是所有後續設計的起點。

👉假如你是一個自然香氛品牌的老闆，想要設計一套 CIS，那麼你可以透過市場定位與客群的分析得出這些資訊：我們是主打天然植萃、慢活哲學的香氛品牌，鎖定 25～35 歲、注重生活質感的都會女性族群，並依據這些資訊提出「在自然中療癒自己」的品牌精神。


Step 2：決定調性與風格，擬定設計方向
接下來，請思考你的品牌該給人什麼感覺？是專業、溫暖、創新還是高端？將這份「情感色彩」轉化為設計語言，作為 CIS 的基礎，進一步延伸至 Logo 造型、品牌色、字體選擇與文案語氣，確保從內到外都能精準傳達品牌個性。

👉沿用香氛品牌的例子，假設你想傳遞的品牌情感是「安靜但有力量的療癒」，可以選擇將品牌色定為森林系的墨綠與暖灰，搭配手寫字體與留白感強的版面設計，呈現慢生活氛圍，並在 Logo 設計上使用樹葉元素，呼應品牌調性。


Step 3：參考既有案例，充分溝通設計細節
感到靈感枯竭嗎？不妨參考國內外同業成功品牌的 CIS 範例，汲取靈感和做法，學習他們如何設計出一致性極強的 CIS 系統。同時，也應該務實地評估自身預算與資源，並與設計團隊充分溝通應用面需求，如辦公室風格、制服設計、社群視覺等，才能讓 CIS 真正發揮價值。

👉在這個階段，你參考了 Aesop、innersfree 等自然香氛品牌的 CIS，考慮在包裝設計上導入極簡瓶身、回收材質，並設計小卡，提供香氣引導文字，增加與使用者的情感連結。順著這個設計調性，可與設計師溝通門市視覺，提出門市空間採用森林系風格等需求，搭配上原木家具的使用與芳療試香體驗等情境設計，深化沉浸感。


Step 4：從「理念」出發，執行設計
設計不能只看外表，真正關鍵在於「理念識別」。從 Logo、包裝、裝潢到顧客服務流程，都要能呼應品牌核心價值，才能形成一致性的品牌體驗。在具體執行 CIS 設計時，要確保每個環節都能回扣品牌理念與個性，凸顯品牌的「靈魂」。

👉此時，你可以重新檢視品牌的核心理念「在自然中療癒自己」，是不是所有的視覺設計、服務模式、氛圍打造都呼應這個主軸？這時也別忘了把所有細節補齊，例如產品的命名、員工制服材質、官網排版、文案語氣等元素，確保所有細節都圍繞自然、慢活、療癒感等核心精神，讓品牌體驗維持一致。

看完這篇文章，相信你已經知道好的 CIS 並非只有「做出好看的設計」這麼簡單，最重要的是打造讓人一眼就能記住的品牌識別。也正因為 CIS 包含的層面相當廣泛，部分規劃需要專業的行銷知識才能執行，難以一蹴而就。然而，你也可以從商業應用的視覺設計開始，認識商業世界現時流行的設計風格，逐步掌握所需技術、累積實戰經驗，儲備未來在行銷職涯上的可能性。

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● 基礎養成訓練（12 小時）：學習 illustrator 基礎技能，掌握平面設計和商業設計的基本知識，包括色系、幾何結構、文字、排版等
● CIS 企業識別系統（27 小時）：了解 CIS 設計核心，進行行銷文案創意發想，學習Logo 設計、海報製作、產品修圖等 VI 的重要技能
● 品牌識別專題報告（3 小時）：利用分組專案的形式，做出亮眼的 CIS 報告
● Photoshop 創意合成（24 小時）：學習電影海報修圖和特效製作
● 商業攝影拍攝（6 小時）：學習拍攝布景、風格、構圖、素材運用等關鍵技能
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